TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMERCIALIZACIÓN E INTERMEDIACIÓN DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS,

EN LA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO WACHABI.COM

 

OBJETIVO: La entidad WACHABI CORPORATION, SOCIEDAD ANÓNIMA pone a disposición de la práctica del comercio en general su plataforma electrónica denominada Wachabi.com.

 

GENERALES: Wachabi Corporation, Sociedad Anónima, que en adelante se denominará Wachabi, es una sociedad mercantil constituída y registrada bajo las leyes de la república de Guatemala y tiene su sede social ubicada en: diecinueve (19) calle cinco guion cuarenta y siete (5-47) de la zona diez (10), oficina novecientos dos (902), del Edificio Unicentro, de esta ciudad de Guatemala; Dirección electrónica: info@wachabi.com; y, PBX: 22950700.  

 

DEFINICIONES:

Producto Físico: es todo tipo de producto tangible que El Comprador adquiere en comercios afiliados por medio de la plataforma Wachabi.com.

 

Courier: Es la empresa que los comercios afiliados elijan para la distribución y entrega de productos físicos a los compradores.

 

Comercio Afiliado: Es cualquier persona física o jurídica que utilice la plataforma de Wachabi.com para comercializar y promocionar cualquiesr producto o servicio de licito comecio.

 

Comprador: Es la persona que adquiera cualquiera de los productos y/o servicios que se comercialicen en línea dentro de la plataforma Wachabi.

 

Generales: Los términos y condiciones generales disponibles, así como cualquier actualización posterior en la plataforma Wachabi, se consideran parte del presente documento.

 

Moneda: quetzales: Es la moneda de curso legal de nuestro país que se utilizará en los comercios afiliados para realizar compras y pagos en la república de Guatemala, se podrán desplegar valores en moneda diferente con propósitos de referencia.

 

Billetera Digital (wallet): Es el lugar determinado por Wachabi donde se ubicará el monto disponible para consumo por cualquier cliente dentro de la plataforma Wachabi.com

 

Reembolsos: Todo reembolso, será acreditado en la billetera digital, el reembolso tomará un tiempo estimado de 15 días hábiles que le toma al Banco en realizar el reintegro, Wachabi será mediador entre El Comercio Afiliado y El Comprador, pero Wachabi queda autorizado a tomar la decisión final si las partes no llegan a un acuerdo.

Términos y Condiciones: Se refiere al documento comercial sobre el cual se especifican los lineamientos de la relación, términos y condiciones de la operación entre Wachabi, los comercios afiliados, los compradores y cualquier otra persona que haga uso de la plataforma Wachabi.com

 

Los términos y condiciones no contemplan ninguna cláusula que otorgue derechos de exclusividad, ni tampoco derechos de indemnización a las partes. 

 

CONDICIONES:

El Comprador al adquirir bienes o servicios dentro de la plataforma Wachabi.com debe tener en cuenta:

 

Productos físicos:  El Comprador acepta la garantía definida para cada comercio afiliado por cada producto, esta será uno de los puntos a tomar en cuenta al momento de analizar un reclamo o devolución.

 

1). Registro: El Comercio Afiliado, El Comprador y cualquier otra persona que haga uso de la plataforma Wachabi.com debe registrarse para realizar cualquier gestión, deberá suministrar y completar toda la información requerida en los formularios disponibles.

 

2). Inventario: todo producto que es presentado o desplegado en Wachabi, significa que cada comercio afililado garantiza que lo tiene en existencia disponible para la venta.

 

3). Recepción / Entrega: toda dirección que proponga El Comprador para entrega de los productos no debe estar ubicada en zonas rojas y/o restringidas.

 

4). Responsabilidad: El Comercio Afiliado será el responsable de que todo producto que se configure en la plataforma, contenga y provea con claridad la información fidedigna; así también deberá contar con las licencias y permisos para comercializar productos de una marca específica “Branding”, y para comercializar productos licenciados, todo ello aplicable si el producto lo requiere.

5). Compras Realizadas: Wachabi considera una compra realizada a sus comercios afiliados en el momento que el cobro haya sido confirmado por la tarjeta de crédito, a partir de ese dia Wachabi notificara al comprador el proceso de entrega, para el escenario de pago en efectivo, solo se confirma disponibilidad del producto y el envío se empieza a realizar.  El Comercio Afiliado cumplirá con enviar el producto en las condiciones que indicó en la descripción del producto dentro de la plataforma Wachabi; si surgiere algún inconveniente en la disponibilidad del producto, Wachabi reintegrará el monto cobrado. 

 

6). Logística: Los Comercios Afiliados utilizarán los servicios logísticos que consideren convenientes para asegurar la distribución y entrega de la paquetería. 

7). Derecho de Uso: Wachabi se reserva el derecho a recabar información con respecto a cualquier solicitud de productos y envíos, con el fin de analizar las tendencias, así como para garantizar, operar y mejorar los servicios, adicionalmente Wachabi utilizara cualquier retroalimentación que se le proporcione con relación al uso que El Comercio Afiliado y El Comprador haga de la plataforma, sin reconocimiento o remuneración alguna.

8). Reclamos: si el producto contempla una política de garantía, El Comprador por medio de Wachabi podrá gestionar un reclamo en un plazo no mayor de veinte y cuatro (24) horas siguientes a la fecha y hora en que recibió el producto.  

Si el reclamo requiere una verificación externa de un experto, esta será gestionada por Wachabi, si el veredicto indica que el daño es acreditable al comprador o comercio afiliado, este deberá cancelar adicionalmente el costo en que se incurra por esta verificación, esto aplica para productos como: electrónicos, bisutería u otros productos en donde Wachabi determine la intervención de un experto o en donde los comercios afiliados indiquen que requieren una verificación especial. 

9). Garantía: El Comercio Afiliado está obligado a cumplir con las garantias ofrecidas al momento de la venta del producto, Wachabi mediará entre las partes, pudiendo tomar la decisión fianl, si las partes no llearan a un acuerdo.

 

10). Compras: los comercios afiliados solo podrán entregar el/los productos, si estos ya fueron pagados por El Comprador, los cual(es) serán entregados en la dirección indicada en el proceso de compra para el escenario de pago con tarjeta de crédito, en el escenario de pago en efectivo es opcional y cada comercio afiliado asumirá los riesgos y costos que esta modalidad de venta ocasione, el producto se entrega por el courier si el cliente cancela el monto acordado en la venta.

 

11). Facturación: Wachabi emitirá a favor de El Comprador un comprobante por el precio pagado, la factura por la compra deberá ser emitida por El Comercio Afiliado física o electrónica, la cual si fuere física deberá ir adjunta al producto en el paquete cuando este sea enviado, esta modalidad aplica también cuando el producto vendido requiere permisos, licencias, requerimientos especiales para su manipulación específicas para su comercialización.

Wachabi le facturará al comercio afiliado los costos por servicios de venta acordados con cada uno.

El Comercio Afiliado es responsable de la producción, importación, comercialización, facturación y pago de impuestos del producto vendido.

12). Cobros por cuenta ajena: toda suma que cobre Wachabi es un cobro por cuenta ajena, dicha suma deberá transferida al comercio afiliado menos comisiones en el tiempo pactado al momento de la filiación.

13). Wachabi no podrá retener, ni compartir ninguna información de la forma de pago de cualquier transacción.

14). Penalización: Wachabi de todo pago que reciba de parte de El Comprador, en caso de revocatoria de la compra por cualquier causa injustificada o no aplicable a Wachabi, retendrá a su favor el cinco por ciento (5%) sobre la suma recibida por cobertura de gastos administrativos incurridos en la transacción, si y solo sí, el producto no ha sido entregado al comprador o el valor del producto no ha sido cobrado, si el pago fue realizado con tarjeta de crédito. 

15). Prohibiciones: se prohíbe, la venta animales de cualquier tamaño, ni artículos ilegales o peligrosos (tales como armas de fuego, explosivos o productos inflamables). Si El Comprador recibiere artículos ilegales o peligrosos debe notificarlo de inmediato a Wachabi y al comercio afiliado.

 

 

16). Propiedad Intelectual: El Comercio Afiliado dueño del producto, será el titular y responsable directo de los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales, logos, imágenes, diseños, colores, lemas, descripciones y conceptos que se originen para la identificación en la comercialización de sus productos.

 17). Reembolso: Si por alguna causa, El Comercio Afiliado, no pudo entregar el producto después de haber sido confirmado y cobrado, Wachabi acreditará al comprador en su wallet (billetera digital) el valor total de la suma original que canceló.

18). Actualizaciones: Wachabi podrá realizar actualizaciones a estos términos y condiciones en virtud de la implementación y adopción de las mejores prácticas dentro del mercado, así como la entrada en vigencia de nuevas normas que apliquen el marco de operación, control, riesgo, legal, fiscal que regulen el mercado en ese momento y que beneficien y/o obliguen a las partes contratantes a registrar, reportar y cumplir individualmente. 

19). Vigencia y Derechos:  la vigencia de estos términos y condiciones aplica desde el momento que se utilice la plataforma Wachabi. 

 

20). El Comprador deberá indicar la dirección física para recibir notificaciones, debiendo avisar por cualquier medio si cabiare dicho lugar.